2017年以来，诸暨市通过构建优质、便捷、高效的人才服务绿色通道，释放政策红利，推动海外人才创业创新最好一次不跑、最多只跑一次。
打造互联网 政务模式。以政务系统和云平台为依托，打破数据孤岛，探索建设数据共享和数据推送高速通道，初步实现了经信、市场监管、质检、税务、人力社保、统计等18个部门之间的数据共享。将海外人才相关工作流程和材料要求在网上公示，建立人才服务网上预约机制，让数据多跑路、让人才少跑腿。以注册登记五证合一、一证一码制度改革为契机，建立了涵盖102家企业、160余名海内外高层次人才的信息库，开通区域全覆盖、业务全覆盖、企业类型全覆盖的网上登记系统。
精简审批环节优化服务流程。进一步优化海外高层次人才创业创新工作流程，精简了人才创业创新启动资金、企业税收返还、人才公寓申请等12项人才政策的审批流程，取消了人才购房补贴申请环节，加强各类手续、环节的内部流转。坚持问题导向，全面清理事项办理中的交叉前置、重复证明、无用手续等环节，完善事先一次性告知、信息公开、电话咨询等制度，清单式列出人才绿卡、启动资金、平台建设补贴等20余项人才政策申请所需资料和办事流程，使人才一目了然。
建立代办员制度一站式办结。在科创中心设立人才服务专窗，通过一窗口受理、一对一服务、一站式办结，为海外人才提供人才备案(认定)、人才公寓租赁申请、房票申领、住房公积金贷款优惠认定、人才津贴和安家补助申领等服务，避免人才多头跑。实行人才项目代办制度，由市人才办统筹，选派58名机关工作人员担任海外人才的代办员，通过电话询问、上门走访等形式，为人才提供全方位的贴心服务。代办员负责协助人才与部门对接，并将材料第一时间报送有关部门。通过代办员制度，将人才最多跑一次变为人才最好一次不跑，将人才奔波变为代办员包办。
选派服务专员实现全程守护。根据海外人才创业创新不同阶段的需求，按照引进之初派保姆、创业之中派导师、成熟之后派保安的原则，针对性地从全市选派50余名领导干部担任服务专员，对口协调解决人才遇到的难题。健全人才服务例会制度，市委常委、组织部长每季度组织人才工作领导小组成员单位、人才服务专员召开人才服务专项例会，每月召开重点成员单位联席会议，交流人才创业创新进展，协调解决人才反映的重难点问题。今年以来绍兴市委常委、诸暨市委书记张晓强主持召开人才工作会议1次，开展人才工作相关调研4次。
常态化督查确保服务实效。对人才服务专员、代办员工作情况进行定期、不定期督查考核，组织人才评议服务质量，每季度拟订人才服务督查通报，将人才服务考核结果作为人才服务专员年度考核、评先树优及干部使用的重要参考依据，对考核结果不理想的干部，给予批评通报直至追责，切实增强服务人才的主动性。今年以来，已对人才服务工作开展专项督查2次，对服务态度存在问题的服务专员谈心谈话5人次。
