新加坡去年失业率虽然跌至14年来的新低点，企业纷纷申诉人手不足的问题日益加剧。但是，人力咨询公司凯利服务创新办公室副总裁李思卓却认为，新加坡缺乏的不是人手，而是人才——具备能填补市场上职位空缺所需技能的人才。
李思卓指出，各企业下来不只得竞相争取人才，还同时面对经济发展放缓带来的挑战。首次面对这双重考验的人力资源管理人员要解决人才问题，就得改变人事管理策略。
新加坡人力部本月初发表《2011年就业情况》预估报告，新加坡去年平均失业率跌至2％，而随着多数人已找到工作，就业人数增幅和往年相比已缩小。
自1992年开始在新加坡从事人力资源咨询工作的李思卓受访时说，新加坡的人事管理人员在人事管理方面做得相当出色，问题是缺乏对公司业务发展的了解。
李思卓在最新一份有关人力资源管理的报告书中指出，有调查显示最让公司总裁伤脑筋的十大问题里，七个与人力资源有关。因此，"人事管理人员须对企业的核心业务了如指掌，密切掌握市场动态。他们不再只是纯粹负责人力资源管理，也应了解企业主管关注的问题。"
总部设在美国的凯利服务（KellyServices）去年在当地的调查中发现，美国劳动队伍里有高达44%的人以"自由身"工作，他们不愿为任何机构打工，只是以合约方式参与不同机构的工作。
随着这类员工增加，李思卓建议企业将人力资源管理设想成一个供应链，人事管理人员眼前面对的职位空缺，可能是自由工作者能够补上的，只要他们懂得到哪里寻找拥有相关技能的人才。
令人遗憾的是，李思卓指出，一些企业主管仍未意识到有效的人事管理策略的重要性，只希望人事部继续扮演传统的角色，不让他们介入企业的业务发展。
要解决人才短缺的问题，李思卓建议人事管理人员去了解年轻一代员工对职场和工作要求的改变，和借助通讯科技扩大网罗人才范围等。
