商管部客服

岗位职责：
1. 掌握场馆客户人员的动态，维护商场的正常经营秩序，负责场馆的日常巡查；
2. 统筹安排场馆公共区域的清洁、维修和安保工作；
3. 日常接待客户来访和咨询，合理满足客户需求，处理解决场馆内商户、消费者的投诉和纠纷；
4. 定期统计汇总场馆内店铺和人员的基本信息，并进行系统录入和数据管理；
5. 制定并监督落实商场内各项管理条例，负责重要通知的派发；
6. 定期组织开展顾客及商户对商场设施与服务满意度的访谈与问卷调查，并将分析和反馈意见如实汇报至上级领导和有关部门；
7. 及时处理场馆内发生的问题、事件、及突发情况等，并填写应急报告及后续跟进情况。

任职要求：
1. 男女各一名，23-35岁，身体健康，无慢性疾病；
2. 大专及以上学历，英语或阿语听说读写流利者优先考虑；
3. 具有较强的沟通能力和交际技巧，语言表达能力和团队协作精神；
4. 具有较强的责任心、抗压能力，能够吃苦耐劳；
5. 具备良好的客户服务意识，同时具备一定的市场分析及判断能力。

人事部 聊一聊

最近在线时间：2022-05-04 17:05

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地址：亚洲/西亚/阿曼

联系我时就说是在 海外招聘网 上看到的