岗位职责
1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平,并以此标准为行为指南。
2、负责收货部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等,确保部门人员配置合理化,使员工保持在稳定而高效的工作状态。
3、制定和控制部门成本预算与损耗,管理并指导下属员工的日常工作,使之严格遵照公司营运流程标准执行。
4、确保下属员工对全部设备的使用接受过正规培训(如叉车等),并按操作程序要求维护所有的设备。
5、确保所有货物都验收、登记,并完成相应系统录入工作,以确保库存的准确性。
6、保证收货、退货等各种单据、文档、记录的完整性与准确性。对收货单据进行每日抽查,对退货单据进行每周复核。
7、负责收货部每日的现场管理,保证收货工作的有序高效。
8、督促退货员做好退货工作,并协助相关部门做好问题商品的退货。
9、与配送、物流公司保持有效的沟通,确保完成商店的配送工作,及时解决配送商品的损耗问题,努力提升顾客服务水平。
10、处理各项顾客投诉,并关注收集顾客的需求,不断提高部门员工的服务水准。
11、与商店各部门保持良好的沟通与工作配合。
12、确保自己及下属员工理解并熟知职责范围内与法令法规相关的责任。
13、及时反馈营运问题,提出有利于商店营运的改进意见
14、完成上级可能交付的其它相关工作内容。
任职资格
1、大学本科及以上学历,管理类、物流类相关专业
2、能熟练使用英文与当地员工沟通
2、2年以上仓储管理经验
3、具有商品摆放、外包装标识、分类和储存方法等仓储知识
4、熟悉商品出入库检验标准,熟悉诸如叉车等工具设备的使用
5、熟悉WMS等仓储管理系统,熟练使用Microsoft Word, Excel等电脑操作软件
6、良好的沟通、计划和组织能力和顾客服务意识,有强烈的责任感
技能要求
良好的英语口语表达能力。
工作地点
肯尼亚。
签证类型
工作签证。
福利待遇
公司福利:五险一金、节日礼品、生日慰问、结婚生育贺仪、丧葬奠仪、伤病慰问、医疗互助等多种人文福利;
工作环境:氛围活跃、工作环境好、团队执行力强;
国有企业:管理规范、公司规模大、技能培训、 双通道 职级管理体系、晋升空间大。
