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客服运营总监

面议
非洲-尼日利亚 |5-10年经验 |本科学历
环境好 年终奖 交通方便 包食宿 管理规范 有提成
2023-10-11 更新被浏览:
职位描述
到岗时间:随时 婚况要求:不限婚况

【职责描述】
1、熟悉各客服运营的专业知识,在集团层面从专业角度对各地运营组织管理;
2、制定及优化集团运营体系相关管理政策及机制,并使用各种方式落实制度,提高团队综合能力。
3、负责对各个项目客服团队之间进行目标管理及考核评比工作, 管理、监督,优化工作流程,提高客服服务能力与工作效率;
4、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;
5、通过数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中;
6、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;

【任职要求】
1、本科以上学历,5年以上客服管理工作经验,兼具甲乙双方客户服务经验优先;
2、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神;
5、英文可作为工作语言,熟练应用办公软件,擅长数据分析;
6、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;

职位发布者
人事部 聊一聊
最近在线时间:2022-05-05 20:05
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地址:非洲/西非/尼日利亚
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