海外客服经理（肯尼亚、尼日利亚、安哥拉、越南） - 薪资6000元以上 - 深圳市卜鸣电子商务有限公司最新招聘信息

海外客服经理（肯尼亚、尼日利亚、安哥拉、越南） 6000元以上

非洲 - 安哥拉

经验不限

大专

招 1人

2024-05-22 更新

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职位描述

到岗时间：随时

【岗位职责】：
1、全面负责公司跨境电子商务平台的客服工作，通过邮件或电话快速准确回复和处理海外客户的咨询和反馈，解决客户的各类问题，提高客户满意度；
2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理；
3、与技术部门接口，为客户提供技术支持服务；
4、协助公司跨境销售平台站点的日常运营和管理；
5、处理客户订单，并跟踪订单进展情况，确保订单按时完成；
6、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，整理工作相关的各种表格，完成上级交代的其他工作.
【任职资格】：
1、大专以上学历，英语CET-6级或同等水平以上，听说读写流利，有外贸客服工作经验者优先考虑；
2、工作认真负责，细心，耐心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
3、具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件；
4、可接受优秀的应届毕业生；
5、接受外派非洲、东南亚国家两年以上，根据公司安排调动。

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公司介绍

卜鸣（深圳）网络技术有限公司是中国欧洲经济技术协会（以下简称中欧协会）副理事长单位，主管部门是中华人民共和国商务部。我公司是一家从事跨境电商的技术服务型公司，凭借多年外贸出口经验，2018年自主研发跨境电商APP——Tospino。聚焦国内工厂在海外的销售痛点，致力于帮助国内企业拓展海外市场，树立品牌形象。2019年受到加纳共和国驻华使馆经济参赞好评并莅临公司考察。卜鸣公司积极响应国家号召，为加强跨境电商产业交流合作，共享全球贸易新机遇，探讨跨境电商行业发展趋势，在中华人民共和国商务部、中欧协会指导下发起成立全球跨境电商产业促进委员会，提升我国在跨境电商领域的话语权和引领地位，努力形成全球引领性的发展模式。为打造国际化营商环境，推动一带一路建设和国际贸易合作中发挥更大作用。公司旨在利用互联网技术，通过一带一路的经贸纽带，使得中国与一带一路各国建立更加友好的国际关系，将中国过剩的产能走出去，中国需要的战略资源引进来，构建人类命运共同体。 2020年1月9日，公司当选为中国商务部直属协会——中国欧洲经济技术合作协会（以下简称中欧协会）副理事长单位、全球跨境电商产业促进委员会发起单位。同时，公司还在国家有关部门和相关协会的领导和授权下，搭建了卜鸣集购平台，即 Tospino 。资源优势：在国家相关部门和协会的指导意见下，积极谋求与各地政府及境外机构合作，汇聚上游商家群体，组建跨区域、跨行业联盟，不断加强组织体系建设。平台优势：运营：全方位开店指导，落地式实训教学团队：外派管理团队，线上线下同步推广物流：FBT全程物流跟踪，订单实时监测仓储：自建海外仓储，库存实时同步曝光：Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等平台全面覆盖政策：响应国家一带一路政策，助力中国卖家走向世界 APP功能优势：多方位产品推荐展示六大移动搜索模式国际化英语操作界面精品热门推荐，提高购买率实时订单管理，尊享售后服务 Tospino APP主要由首页、分类、购物车、我的四大功能模块组成。致力于为商家提供一站式智能跨境平台、WMS(智能仓储)、IMS(头程、尾程运输管理)系统服务，降低成本，与海外商家实现无缝对接。公司积极响应国家一带一路扶持政策，为买家和卖家提供一站式交易服务，突破国内企业竞争激烈瓶颈，让线上交易更加智能、更加安全、更加高效；在越南、非洲、印尼等地成立分公司，计划在借产能优势、技术优势、经验优势转化成市场合作优势，三年内打造一条自循环生态链。地址：广东省深圳市光明新区格雅大厦1栋307号初衷：解决中国企业全球化布局使命：帮助中国企业走向世界愿景：全球跨境互联网服务平台智能高效品牌全球化一站式服务公司工作氛围融洽愉悦，相互配合与支持，发展空间广阔！公司提供多方面的人才晋升通道，重视人才发展！老板很NICE!同事很友好！期待您的到来，欢迎进一步了解！

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