欧洲用户运营总监（JS6RV）

关于蔚来： 蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球10地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。 岗位职责： - 用户社区：线上线下用户社群运营、用户组织（如UAB、EP club等）、用户共创IP的运营工作、用户关怀运营，用户涟漪运营、用户本地相关人设号运营 - 订阅运营：本地市场订阅产品优化、制定订阅政策、车队订阅率提升。 - 订阅管理：会员与订单、合同、交付管理。 - 订阅体验：持续优化订阅流程和用户体验，提升系统、数字化能力。 - 满意度：负责国家区域满意度运营闭环管理，用户体验蓝皮书的本地落地，用户洞察研究。 - 空间运营：蔚来中心/空间运营 - 赋能培训：用户运营团队（Fellow、NHS）能力持续提升，本地市场用户体验赋能培训 - 执行本地区域APP产品运营、用户增长策略。 岗位要求： - 5-8年行业经验； 互联网公司、用户运营零售品牌（nike\lululemon\airbnb）优先 - 汽车订阅中高管理者，有过从0到1经历（FINN\leaseplan等创新订阅公司和leasing公司）优先 - 丰富的用户运营经验和创新洞察能力 - 强烈的责任感和积极进取的精神，适应高强度的出差工作； - 具备良好的沟通协调能力，优秀的谈判能力及谈判技巧； - 良好的团队合作精神，具有良好的团队管理能力及技巧；