(1)CRM系统管理,包括:梳理业务需求,协调落实功能开发及上线,监督、指导各业务单位系统信息维护,系统数据分析与应用,相关培训; (2)亿管家的投诉、报修、核查等系统功能管理,包括:梳理业务需求,协调落实功能开发及上线,监督、指导各业务单位流程应用,系统数据分析与应用,相关培训;(3)对接集团400呼叫中心,做好物业相关投诉、报修的督办处理,数据统计分析,相关培训; (4)对接亿街区,协助做好移动端客户体验相关工作。 任职要求: 1.年龄:25岁-35岁 2.学历:大学专科以上 3.专业经验:有物业客服管理或品质管理三年以上工作经验,有物业总部/区域/城市的客服管理或品质管理经验优先
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