职责： 1．对于欧洲各工厂用户的应用服务请求，在规定时间内响应并解决。 2. 对于不能在第一时间内解决的事件，需要分类上报给总部信息团队，并和团队合作完成直到问题解决。 3. 持续的跟踪用户对系统的满意度，并能够提出优化解决方案。 3. 参与SAP系统新建、实施及推广项目的方案评估和具体实施工作，包括需求调研、业务蓝图设计、功能需求书编写、系统配置、业务培训及上线支持等； 4、参与制定系统操作规范、更新知识库、组织安排最终用户培训，承担应用系统的培训及知识传递。确保系统正常稳定运行、提高系统使用效率和用户满意度； 要求： -至少3年相关工作经验； -学士学位或同等学历，相关信息技术领域； -制造业务流程的知识 -了解SAP相关模块和其他外围系统将优先考虑； -良好的学习意愿 -良好的分析和解决问题的能力； 语言：必须具备流利的英语和德语读写能力，如果具备英语能力，则优先考虑；
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