岗位职责 1、负责代理商线上培训,包含产品,安装实施,售后问题处理,机器人使用以及其他相关功能的培训; 2、负责客户关系维护,向客户提供技术支持,包括远程指导或现场解决客户售后问题或需求,提升客户满意度; 3、陪同销售到客户现场拜访客户,提供现场技术支持;独立出差到现场,对代理商进行安装实施培训,拆装机培训,进行技术交流,安装和售后等; 4、持续跟踪产品使用状况,提升客户产品使用率; 5、为公司新产品的推广工作提供技术支持。如展示新产品功能,搭建演示平台,协助销售工程师与客户进行技术交流; 6、负责相关技术文档撰写;包括配置方案、实施方案、故障手册等;并翻译成英文。 7、持续跟踪产品的质量状况,不断提出技术改进建议。 任职要求: 1、1年以上工作经验,本科及以上学历,英语能作为日常工作语言者,过四六级者优先; 2、理工科背景,具有机器人行业相关工作经验者优先; 3、吃苦耐劳,积极主动,具有较好的亲和力和团队合作精神,有相关售后团队管理经验者优先; 4、责任感强,注重细节,强大的落地执行能力,并能适应经常出差或驻点; 5、热爱机器人行业,具备创业精神,对工作充满激情。
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