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客服总监 40000-50000元

北美洲 - 墨西哥

1-3年

本科

招 1人

2025-12-13 更新

被浏览：次

年终奖金绩效奖金领导好发展空间大扁平管理技能培训岗位晋升带薪年假团队聚餐

职位描述

到岗时间：随时

工作职责: 1、发展规划落地：制定部门发展规划，并负责部门长期决策和规划落地 2、服务质量优化：管理和收集用户反馈，并对用户行为、需求及竞手的动向进行分析，负责对公司服务进行持续的优化和改进 3、业绩指标落地：制定合理可行的部门业绩指标，并负责带领部门达成 4、部门预算控制：制做部门预算的评估、控制 5、工作标准优化：负责建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作流程化、标准化和进行管理监督 6、对外关系维护：负责维护和完善与国家管理体系等职能管理部门之间的协作关系，提升公司整体品牌形象任职资格: 1、学历及专业要求：本科及以上学历，专业不限 2、工作经验要求：具备5年以上大型客服团队管理经验；拥有大型呼叫中心建设运营经验者优先，物流快递行业最佳 3、业务知识与技能：熟悉客服中心各项考核评判指标及客户服务体系的管理流程，对物流快递有关的法律法规有所了解 4、通用知识与技能：熟练掌握Office等办公软件的使用 5、素质要求：良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟能力，组织协调能力,团队协作能力及良好的心理承受能力 6、英语良好（具备基础的听说读写能力）

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公司介绍

公司介绍 J&T极兔速递是一家科技创新型互联网快递企业。极兔致力于持续为客户创造极致的快递和物流体验，成为一家值得客户信赖的综合性物流服务商。极兔成立于2015年8月，是东南亚首家以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。截至2021年1月，极兔在全球拥有超过240个大型转运中心、600组智能分拣设备、8000辆自有车辆，同时还运营超过23000个网点，员工数量近35万人。

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