职责描述: 1.负责对接市场部签单客户资料交接,客户基础信息录入,保证档案更新的及时性;同时保证客户生产后按照跟进流程进行全程跟进。 2.负责提前衔接入住客户的房间安排及入住前接待及宣教工作,以及协调相关的部门协助完成接待准备。 3.确认所内每月妈妈班活动内容及时间,并优化活动执行方式。 4.给予理所后的客户发送周岁祝福。 5.发现问题及时协调相关部门跟进处理,并对处理结果督促跟进。 任职要求: 1.形象气质佳 2.能独立处理客诉(一般客诉和重大客诉) 3.逻辑思维清晰、学习主动性和自驱力强,能快速融入公司 4.有星级酒店前厅工作经验者或奢侈品等高端个人客户销售岗经验者优先
