岗位职责：
1、在线回复用户的咨询、投诉反馈及建议；
2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复；
3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决；
4、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给运营作为产品完善依据；
5、根据工作需要完成其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历, 26周岁以下,良好的表达与沟通能力
2、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
3、有1年及以上互联网行业客服工作经验优先，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作；
5、服从公司安排，能接受倒班。
6、接受优秀应届毕业生
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