公司在坂田,包住公司主营日本空运包机/包板、全球空运业务。工作职责:1、及时回复客户询单疑问,协助业务成交后的客户,在公司系统下单,录入账单、发账单、对账等;2、通过线上为客户提供咨询服务,解答客户的相关问题;3、记录和汇总客户反馈问题,出现问题及时向相关部门反馈;4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,维系客户关系,促进公司产品的再次销售;任职要求:1、大专以上学历,熟悉电脑操作,熟练使用office办公软件,有一年以上客服跟单经验,物流相关专业优先考虑;2、有较强的客户服务意识,执行能力强,有责任心、细心及团队精神;3、熟练使用聊天工具,沟通能力佳、打字速度快;4、快速响应客户咨询,能及时处理突发事件;我们的优势:1、培训与发展:带薪岗前培训,多元化培训课程在职个人提升计划;2、关于作息:朝九晚六,午休2小时,享受国家带薪法定假及年休假等;3、关于待遇:五险+节假日礼品+每月生日会+团建+年假等,提供住宿;4、关于保险:为在职人员购五险,解决后顾之忧;5、关于环境:写字楼内宽敞的办公室,近五和地铁口D出口处;晋升空间:客服专员----客服主管---客服经理
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