主要职责：1.负责欧洲市场的客户体验工作，主要涉及国家法国，意大利西班牙，法国市场为主。2.解答海外客户邮件询盘，提高订单转化率3.售后邮件的处理，包括产品使用帮助、质量投诉内部反馈4.售后的退换货处理5.客户评价优化提升6.定期关注、整理竞争对手产品消费者评价动态，反馈给内部团队应对7.服务外包时负责callcenter的对接和搭建受教育程度：本科学历，法语专业工作经验：2-3年外贸行业、法语客服岗位、口译、笔译工作经验知识与技能要求：1.本土化的文字写作能力，熟悉市场所在地的国家文化、消费生活习惯2.法语八级，优秀的法语英语书面和口语能力3.优秀的MicrosoftOffice使用技能，PPT制作和讲解技巧