1. 负责协助现场处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，解决客户的各种售后问题；在现场无法处理的问题，及时与厂家协调，提出解决方案，并跟踪工作进展，向上级汇报。
2. 负责公司重卡汽车各系统的维修及诊断工作，对公司重点客户提供必要的技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向客户提供现场技术支持。
3.根据现场实际情况判定产品质保工作，及时将资料提报给相关部门进行审核，核对质保结算清单，出现异常及时反馈，并跟踪工作进度；
4.负责管理维修团队，日常分配工作任务；
5.完成公司安排的其他工作事项。
任职要求：
1.教育背景：汽车技校或中专以上文化程度，汽车、机械相关专业。
2.工作经验：
（1）具有1年以上汽车服务行业的维修工作经验；
（2）有大客户售后服务管理经验优先。
3. 知识技能：
（1）具有一定的汽车理论知识和汽车维修经验，了解车辆结构和性能；
（2）有驾驶执照，会开车。
4. 能力素质：
（1）具备较强的客户服务意识
（2）具有较强的组织协调能力
（3）具备较强的语言表达能力
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