岗位职责:
1.在线接听客服热线,对客户进行答疑、解答互联网金融的相关疑问;
2.处理客户投诉类问题,做好问题的及时交接跟进处理;
3.处理各类客户诉求,最大化提升用户体验和品牌形象;
4.能及时高效完成领导安排的其他工作内容。
任职资格:
1.大专及以上学历;
2.流利的中英文听说读写;
3.良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力;
4.拥有高度责任感和客户服务意识,有客户服务工作经验者尤佳;
5.可以熟练使用办公软件.
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